L'Ufficio Assistenza Tecnica ha il compito di fornire al Cliente la consulenza e l'assistenza di cui esso ha bisogno sia nelle fasi di assemblaggio e messa in funzione che nel successivo ciclo di vita dell'impianto.

L'obiettivo è garantire la massima soddisfazione del Cliente attraverso la risoluzione di tutti i problemi in tempi rapidi.

Ciò grazie ad un'alta professionalità del personale dell'Ufficio Assistenza che colloquiando con il Cliente è in grado di fornire tutte le indicazioni utili. In caso di necessità di intervento diretto, l'Assistenza Tecnica gestisce un gruppo di tecnici altamente specializzato ed autonomo che può operare in tutte le aree di mercato dove la Barsanti è presente.

Per ulteriori informazioni scrivere a: barsanti_service@barsantimacchine.it

Responsabile dell'ufficio assistenza è il
Sig. Enrico Marchi
Tel: +39-0585-6071
Fax: +39-0585-607901
e-mail: barsanti@barsantimacchine.it

Il Sig. Marchi oltre a coordinare la molteplici attività post-vendita che vanno dalla gestione dei tecnici, dei ricambi, alla fatturazione, alla manualistica....ha il compito di pianificare, organizzare e seguire fase dopo fase i montaggi in tutto il mondo dal momento in cui il cliente riceve la macchina al collaudo fino a tutto il ciclo produttivo.

L’ufficio Assistenza si avvale inoltre della esperienza e della collaborazione dei seguenti membri:

Area Assistenza clienti:
Sig.Alessandro Rossi
Tel: +39-0585-6071
Fax: +39-0585-607901
e-mail: barsanti@barsantimacchine.it

Il Sig. Rossi, grazie alla sua lunga esperienza e alla sua profonda conoscenza del funzionamento delle macchine prodotte dalla barsanti macchine s.p.a., è in grado di fornire un’assistenza immediata sia telefonica che via computer, guidando gli operatori verso la risoluzione del problema.
Qualora ciò non fosse possibile, il Sig. Rossi ha il compito di organizzare la visita di personale specializzato presso il cliente, occupandosi così anche della pianificazione degli interventi di assistenza Supporto ai tecnici durante i montaggi ed interventi.

Area Ricambi
Sig. Eric Pasqualini
Tel: +39-0585-6071
Fax: +39-0585-607901
e-mail: barsanti@barsantimacchine.it

Il Sig. Pasqualini, forte della sua esperienza più che decennale all’interno dell’azienda, si occupa della gestione dei ricambi a 360°, dal contatto con il cliente per identificare il materiale richiesto, alla redazione dell’Offerta, acquisizione dell’ordine, gestione ordine fornitore, approvvigionamento magazzino ricambi e spedizione al cliente.